CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Có, sản phẩm được tích hợp cảm biến sức khỏe và cơ chế trợ giúp an toàn.

Bồn tự vệ sinh sau mỗi lần sử dụng, không cần can thiệp thủ công.

Có, thời gian bảo hành chính hãng là 2 năm.

Có, vì bồn có thể tự thu gọn sau khi sử dụng.

Khi bề mặt sứ xảy ra hiện tượng ố vàng, có thể có hai nguyên nhân dẫn tới hiện tượng này đó là nguồn nước không đảm bảo và sản phẩm không được vệ sinh thường xuyên. Hãy thường xuyên làm sạch bề mặt sứ theo các hướng dẫn dưới đây. Sử dụng chất tẩy rửa trung tính (pH=5.5~7) ( xà phòng, nước rửa tay, nước rửa bát…) hoặc chất tẩy rửa có tính axit hoặc kiềm để làm sạch và bảo dưỡng sản phẩm. Để phát huy được hiệu quả lâu dài tính năng của công nghệ sứ và nhựa acrylic, hãy TRÁNH sử dụng các chất tẩy rửa dưới đây vì sẽ làm xước bề mặt và hư hại men. Chất tẩy rửa có tính kiềm mạnh với pH> 11. Chất tẩy rửa có bột mài. Chổi cọ rửa có gắn vật liệu có tính mài mòn ( cứng, sắc,...) KHÔNG sử dụng chất tẩy rửa có tính axit mạnh vì có thể làm hỏng, rỉ các phụ kiện đi kèm của sản phẩm. Lưu ý: Không để chất tẩy rửa bắn lên các khu vực khác, đặc biệt là các bộ phận kim loại như bộ ốc vít cố định nắp bàn cầu, nút nhấn, tay gạt, van khóa nước, dây cấp nước… vì có thể gây rỉ sét hoặc hư hỏng

Khi đèn tín hiệu trên bảng điều khiển không sáng, ấn nút vẫn không thể khởi động được, bạn hãy thử các cách dưới đây để kiểm tra các khả năng có thể xảy ra và xử lý sự cố: Kiểm tra nguồn điện: Nguyên do là nguồn điện không được kết nối. Hãy kiểm tra tủ điện đã đóng hay chưa. Trong một số trường hợp, thiết bị vận hành trong một thời gian dài dẫn đến tủ điện quá nóng, chế động bảo vệ được kính hoạt. Hãy chờ nhiệt độ của tủ điện giảm xuống sau đó khởi động lại.

Khi bơm không khởi động được hay trục trặc, bạc hãy thử các cách dưới đây để kiểm tra các khả năng có thể xảy ra và xử lý sự cố: Kiểm tra bơm có đang bị tắt, kẹt không Nguyên nhân do trong bồn tắm quá ít nước (chế độ bảo vệ sẽ tự động kích hoạt): Hãy đảm bảo lượng nước trong bồn đủ đến vạch mực nước tiêu chuẩn. Kiểm tra trong bơm đang có không khí không. Nguyên nhân trong bơm có không khí: xứ lý bằng cách ấn lại nút khởi động. Kiểm tra lượng nước trong bồn tắm. Nếu lượng nước trong bồn tắm quá ít nước thì bộ chống chạy không tải được khởi động. Hãy đảm bảo lượng nước trong bồn đủ đến vạch mực nước tiêu chuẩn.

Khi vòi phun không hoạt động hoặc có bọt nhưng rất yếu, bạn hãy kiểm tra lại vòi phun và xác nhận có vật thể lạ hay vòi phun bị bám cặn bẩn không. Hãy loại bỏ vật thể lạ và làm sạch vòi phun. Một số trường hợp sử dụng lâu ngày hoặc nguồn nước không đảm bảo, đường ống phân phối có tích đọng bẩn hoặc bị tắc nghẽn hoặc có trường hợp rác bẩn bị phun ra theo dòng nước. Hãy làm sạch các bộ phận liên quan như: đầu phun, vòi phun, miệng hút, đường ống phân phối nước theo hướng dẫn trong sách hướng dẫn được đính kèm khi mua sản phẩm.

Khi khởi động bồn tắm hoạt động gây ra tiếng ồn lớn bất thường, bạn hãy thử các đề xuất dưới dây để kiểm tra các khả năng có thể xảy ra và xử lý sự cố: Tiếng ồn từ dòng phun Khi lượng nước trong bồn quá ít, dòng phun có thể gây ra tiếng ồn lớn. Hãy đảm bảo lượng nước trong bồn đủ đến vạch mực nước tiêu chuẩn. Tiếng ồn ở bộ phận công năng Trong trường hợp bộ lọc và chụp bộ lọc trong bộ phận công năng chưa được lắp khít sẽ có thể gây ra tiếng ồn lớn khi sử dụng bồn tắm. Lúc này, hãy vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng, tổng đài xxxx xxxx để được tư vấn và hỗ trợ.

Khi khoảng thời gian từ thời điểm ấn nút đến khi sủi bọt quá dài có thể do trong đường ống phân phối chưa có nhiều không khí. Nguyên dân do khí còn dư trong ống. Nếu thời gian từ khi ấn nút đến khi sủi bọt nhỏ hơn 02 giây là bình thường. Nếu thời gian chờ lâu trên 02 giây, hãy vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng, tổng đài xxxx xxxx để được tư vấn và hỗ trợ.

Khi máy đang hoạt động mà tự động dừng lại thì có thể do bộ hẹn giờ tự động dừng sau 15p vận hành. Hãy ấn lại nút nguồn (power) để khởi động lại bồn tắm.

Do còn nước lạnh trong đường ống, hiện tượng này chỉ xảy ra khi máy bơm mới vận hành. Hãy chờ chút để nước nóng chảy đầy đường ống. Đây không phải sự cố.